[VIP 회원]

누적 구매 금액이 60만원 그리고 6회 이상 구매하신 고객님들이 VIP 등급으로 선정됩니다.

[회원 등급 안내]

Gold -> VIP 등업시 기존 2배혜택

VIP -> IKSU premium 등업시 기존 2배혜택

- 자사몰 진행 이벤트에 따라 적립금이 지급될 수 있으며, 이벤트 안내사항을 참고하시길 바랍니다.

회원 등급 조건을 만족하는 경우, 별도 요청 없이 자동으로 승급이 진행됩니다.

*구매 금액 그리고 구매 횟수 모두 충족 시 승급됩니다.



[적립금 지급 안내]

- 구매 적립금의 경우, 회원 등급별 적립률에 따라 적립금이 책정되며 실 결제 금액을 기준으로 상품별로 개별 계산 후 합산됩니다.

[회원 등급별 적립률 확인]  

Gold -> VIP 등업시 기존 2배혜택

VIP -> IKSU premium 등업시 기존 2배혜택

- 자사몰 진행 이벤트에 따라 적립금이 지급될 수 있으며, 이벤트 안내사항을 참고하시길 바랍니다.

배송 완료 시점부터 등록할 수 있으며, 

같은 주문 건 안에서 하나의 상품에 대해 1건의 리뷰만 작성하실 수 있습니다.

포토/동영상 리뷰 작성 시 2,000원, 텍스트 리뷰 작성 시 1,000원이 적립됩니다.

리뷰 작성 적립금은 구매 후 365일 내 최초 작성 기준으로 적립되며, 

이후 수정 시 추가 적립되지 않습니다.

[적립금 사용 안내]

- 적립금은 “주문서” 페이지에서 사용하실 수 있습니다.

- 적립금은 적립일로부터 180일간 사용하실 수 있으며 1,000원 이상부터 10원 단위로 현금처럼 사용 가능합니다.

- 적립금은 구매 금액의 50%까지만 사용 가능합니다. (예를 들어 최종 결제 금액이 10,000원일 경우, 최대 5,000원까지 적립금 사용이 가능합니다.)

[적립금 소멸 안내]

- 적립일로부터 180일이 경과한 적립금은 자동 소멸되며, 소멸된 적립금은 복구가 불가합니다.

- 적립금 소멸 7일 전 SMS, 이메일을 통해 소멸 안내를 드립니다.

- 적립금 소멸 전 소멸 안내 메시지를 받고 싶으시다면 마이페이지 > 나의 정보수정 > SMS 수신 동의를 설정해 주세요.

적립금은 로그인 후 마이쇼핑>적립금에서 확인 가능합니다. 적립금 혜택은 익수제약 공식몰 회원에게만 적용됩니다..

불편을 드려 죄송합니다.

결제 오류가 발생하신 경우, 

고객센터(02-416-1114) 또는 오른쪽하단의 말풍선모양 채널톡으로 결제수단 및 오류 내용을 포함하여 문의 주시면 빠르게 해결 도와드리겠습니다.

[마이 쇼핑>나의 정보 수정> 회원 탈퇴] 버튼을 눌러 회원 탈퇴가 가능합니다.

회원 탈퇴 시 보유하고 계신 쿠폰 및 적립금은 모두 소멸됩니다.

또한 탈퇴 후 1개월 동안 재가입이 불가하며 동일한 아이디의 재가입이 제한되는 점 참고 부탁드립니다.

*카카오/네이버 간편 가입으로 탈퇴가 어려우실 경우, 고객센터를 통해 문의를 남겨주시면 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.

익수제약 공식몰은 평일 오전 10시 이전 주문 건은 당일 출고하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

주문 후 지역 택배사 사정에 따라 평균 2~3일 안에 배송받으실 수 있습니다.

*월요일 및 공휴일 다음 영업일 등 물량이 많은 경우, 일부 물량이 익일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

출고 이후 2~3일 이후 택배사의 약관에 따라 영업일(평일 기준) 배송 예정일을 안내 드리나

상기 기준일은 배송사 물류 흐름 및 문제 상황에 의하여 당사에서 확답을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

(날씨, 침수, 교통상황, 코로나 감염으로 인한 배송 기사 자가격리, 택배 파업 등)

주문한 상품의 배송 현황이 궁금하시다면, 주문 내역 페이지에서 배송 조회를 하실 수 있습니다.

배송과 관련한 추가 문의사항이 있으시면 고객센터(02-416-1114) 또는 오른쪽하단 말풍선 모양의 채널톡으로 주문 내역과 함께 문의주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

무통장입금(가상 계좌로 입금) 시 즉시 입금 확인이 가능합니다.

단, 반드시 입금자명과 입금은행을 정확히 입력하셔야 입금확인이 가능합니다.

* 입금예정 정보와 실제 입금 정보가 일치하지 않아 입금확인이 되지 않는 경우 당사는 발송 지연의 책임을 지지 않습니다.

무통장 입금 건 역시 평일(토요일, 일요일, 공휴일 제외) 오전 10시 이전까지 입금 확인된 건에 한하여 당일 택배 발송됩니다.

상품 파손으로 인해 고객님께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

출고 과정에서 꼼꼼하게 검수하여 발송하고 있으나, 배송 과정 등에서 일부 훼손이 되는 경우가 종종 있습니다.

파손 제품을 받으셨다면, 고객센터(02-416-1114) 또는 오른쪽 하단 말풍선 모양의 채널톡으로 주문 내역과 함께 문의주시면 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.

안전하게 배송까지 완료될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

주문 후 상품 준비 및 배송 시간이 소요되므로, 당일 배송이 완료되기에는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

익수제약 공식몰은 평일 오전 10시 이전 결제 완료 건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있습니다.

10시 이후 결제 완료 건은 영업일 기준 익일 순차적으로 출고됩니다.

*월요일 및 공휴일 다음 영업일 등 물량이 많은 경우, 일부 물량이 익일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

출고 이후 2~3일 이후 택배사의 약관에 따라 영업일(평일 기준) 배송 예정일을 안내 드리나

상기 기준일은 배송사 물류 흐름 및 문제 상황에 의하여 당사에서 확답을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

(날씨, 침수, 교통상황, 코로나 감염으로 인한 배송 기사 자가격리, 택배 파업 등)

[주문취소 방법] 

1. 익수제약 공식몰 회원 주문 취소 방법 
(1) 아직 입금 전이시라면
→ 로그인 후 마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문 내역 하단에서 [(배송 전) 취소 신청] 버튼을 눌러 즉시 주문취소
(2) 주문 상태가 “입금 완료”인 경우
→ 로그인 후 마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문 내역 하단에서 [(배송 전) 취소 신청] 버튼을 눌러 주문 취소 신청, 담당자 확인 후 주문취소 처리
(3) 주문 상태가 “상품 준비 중”인 경우
→ 로그인 후 마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문 내역 하단에서 [주문 문의] 버튼을 눌러 취소 신청, 담당자 확인 후 주문취소 처리
(4) 주문 상태가 “배송 중”인 경우
→ 배송받은 후 교환 및 반품 접수

로그인 후 마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문 내역 하단에서 [(배송후) 교환/반품] 버튼을 눌러 신청, 담당자 확인 후 교환/반품 처리

(5) 주문 상태가 “배송 완료”인 경우
→ 로그인 후 마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문 내역 하단에서 [(배송후) 교환/반품] 버튼을 눌러 신청, 담당자 확인 후 교환/반품 처리

2. 익수제약 공식몰 비회원 주문 또는 네이버페이 / 카카오페이로 결제한 경우 주문 취소 방법
→[로그인 버튼 클릭 > 비회원 주문 조회]를 통해 주문 내역을 조회하고, 교환/반품 신청

주문번호는 주문자 핸드폰번호로 발송된 카카오톡 메세지를 확인해주세요

[주문취소 안내사항]
카드 결제의 경우, 결제 취소 접수 3~5일 뒤 카드사에서 일괄 취소 처리가 진행되며 해당 카드사를 통해 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
무통장입금 및 계좌이체의 경우, 즉시 환불 및 취소 처리됩니다. (공휴일 제외)
처리 완료 여부는 주문 내역의 배송 상태를 통해 확인하실 수 있으며, 배송 상태가 주문취소 또는 반품 단계가 되면 모두 처리가 완료된 상태입니다.

익수제약 공식몰 회원 계정의 비밀번호를 잊어버린 경우, [로그인]을 클릭하신 후 

[아이디/비밀번호 찾기]에서 본인 인증 후 아이디를 찾아 로그인하시거나 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

아이디 찾기> https://iksushop.com/member/id/find_id.html 

비밀번호 찾기 > https://iksushop.com/member/passwd/find_passwd_info.html

익수제약 공식몰은 회원 가입 시 회원 식별을 위해 이메일 또는 휴대폰 번호를 필수로 수집하고 있으므로, 

가입 시 기재하신 이메일 또는 휴대폰 번호를 통해 아이디를 찾거나 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

*카카오/네이버 간편 가입 고객님께서는 ‘카카오/네이버 간편 로그인’을 통해 로그인하시거나 [아이디/비밀번호 찾기]에서 본인 인증 후 아이디를 찾아 로그인하실 수 있습니다.

*카카오/네이버 중 어떤 매체를 통해 간편 가입을 진행하였는지 기억이 나지 않으신다면 고객센터로 확인 요청부탁드립니다.

*회원 개인 정보 보호를 위해 비밀번호는 6개월마다 로그인 시 변경하도록 안내하고 있는 점 양해 부탁드립니다.

반품/취소의 경우 주문방법에 따라 환불 처리되는 방법 및 소요 시간이 다릅니다.

(1) 현금 (무통장입금/실시간 계좌이체)으로 결제한 경우, 주문취소 처리가 완료되면 

영업일 기준 3~5일 (휴일 및 공휴일 제외) 이후 고객님의 계좌로 환불됩니다.

* 반품 시 상품을 보내신지 일주일이 지났는데도 불구하고 환불 처리가 안될 경우, '반품 보내신 성함과 주문자 성함이 동일한지'와 

'환불계좌 정보를 입력하셨는지' 확인 후 고객센터(02-416-1114)로 연락 주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.

(2) 신용카드로 결제한 경우, 주문취소 처리가 완료되면 신용카드 결제 승인 취소 후 환불 처리가 됩니다.

신용카드 결제 승인 취소는 카드사에 따라 3~5일(공휴일 제외) 정도 소요되며, 승인 취소에 관한 사항은 해당 신용카드사로 문의하시기 바랍니다.

배송지 또는 수취인 전화번호 등의 배송정보 변경은 배송이 시작되기 이전 단계인 [입금 대기], [입금 완료] 상태에서만 가능합니다.

주문 후 배송지를 직접 변경하시는 것을 불가하며,

주문내역 하단의 ‘주문 문의’ 버튼을 눌러 변경할 배송지 정보를 포함하여 별도로 문의해주시면 변경 처리 도와드리겠습니다.

배송이 시작되면 배송정보 변경이 불가하므로 최대한 빨리 문의 글을 남겨주시면 감사드리겠습니다.

배송 과정이 시작된 이후 단계인 [상품 준비 중], [배송 중] 상태에서는 주소 변경이 불가능하며 

배송정보를 변경하였다 하더라도 이미 상품 배송이 시작되었다면 변경된 정보가 적용되지 않을 수 있습니다.